Inovação, a solução para vencer a crise

Temos vindo a ser bombardeados diariamente com notícias consecutivas sobre a crise económica mundial e nacional. Já todos sabemos que estamos em recessão, que a taxa de desemprego aumenta de dia para dia e que ganhar um euro hoje é sem dúvida mais difícil do que era ontem.

Este é de facto um tempo de sofrimento, onde muitos apenas querem sobreviver. Mas é esta (falta de) atitude que os levará à morte. Tal como é usual dizer-se na gíria futebolística «quem joga para o empate, arrisca-se a perder», no mundo dos negócios quem apenas pretende sobreviver, arrisca-se a desaparecer.

Os marketeers vivem hoje aterrorizados pela crise económica e pelos efeitos que esta conjuntura provoca ao nível dos recursos humanos nas empresas. Por terem medo de ser despedidos, evitam apostar em formatos e abordagens diferentes, continuando a preferir os modelos convencionais, mesmo que estes proporcionem resultados cada vez menos palpáveis. O risco é uma daquelas palavras que assusta quase todos os marketeers, pois não existe nenhuma fórmula no seu Excel que dê resposta a este factor que transposta muita incerteza e imprevisibilidade.

No campo da Comunicação, os tempos actuais são os ideais para analisar e questionar os instrumentos que tem utilizado até aqui. Será que têm sido eficazes? As mensagens veiculadas chegam efectivamente ao seu target? Têm contribuído para o aumento das suas vendas? Com a resposta a estas questões constatará certamente que está na altura de alterar a sua estratégia e apostar na inovação. Isto não significa que irá gastar mais dinheiro. Antes pelo contrário, muito provavelmente irá gastar menos.

A chave do sucesso está em não copiar algo já experimentado por outros e utilizar mensagens verdadeiras. A criatividade é uma pedra basilar de toda a comunicação que tende a ser menos intrusiva e mais participativa. Os clientes estão fartos de ser incomodados pelas marcas com as suas abordagens que são na maioria das vezes apenas SPAM.

As Relações Públicas têm aqui um papel determinante no sentido de conseguirem impactar os seus clientes de forma indirecta e criativa através dos meios de comunicação social. Por outro lado, prestam um forte contributo na construção de relacionamentos fortes e profícuos entre as empresas e os públicos com os quais têm contacto ou possam vir a ter. Estes são determinantes para o cumprimento ou não da missão das organizações. O êxito das Relações Públicas consiste em fazer conseguir coincidir o interesse público com o privado, ou seja, alcançar o equilíbrio entre o que ambas as partes valorizam. Este é um desafio de elevada dificuldade que requer uma correcta análise dos objectivos da empresa e uma interpretação clara do que a opinião pública ou clientes pretendem. Se for executado com criatividade, inovação, irreverência, originalidade e de forma integrada, irá certamente merecer a confiança dos seus clientes por longos anos. E quando passar a crise sairá ainda mais reforçado.

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