Como ter sucesso com os negócios na Internet – Os 3 passos Mágicos!

O processo que está acostumado a fazer no dia a dia da sua empresa, traduzido para o mercado digital.

É muito fácil fazer negócios via internet. São apenas três passos:

1. Atrair pessoas interessadas nos seus produtos ou serviços ao seu site, (Pré-venda).
2. Fazer a primeira venda, transformando os visitantes em clientes (pré-venda seguida de venda).
3. Trabalhar a base de clientes e visitantes, multiplicando os negócios (Pós-venda).

O ‘segredo’ se posso chamar assim, é dar cada passo com perfeição para ter resultados positivos.

Lembre-se que marketing é um processo e não um evento. Para esta fórmula funcionar, use-a de forma cíclica.

Primeiro passo – atrair TRÁFEGO QUALIFICADO.

Tal como no negócio físico, a primeira coisa a fazer é atrair pessoas para a empresa neste caso o SITE.

O que é que fez hoje para garantir mais visitas ao seu site?

A preguiça – mãe de todos os pecados – faz muita gente comprar listas de emails de proveniência duvidosa e enviar mensagens mal escritas tanto gramaticalmente
Quanto em termos de publicidade.

Se fosse assim tão fácil, não haveria tantas falências nas dot.com e qualquer um com uma lista destas ficaria milionário na primeira semana de negócios
na web. Se isso não acontece é porque, a despeito do que dizem os SPAMMERS, isso não funciona.

Se você não se incomoda com a enxurrada de lixo que chega todos os dias na sua caixa de e-mail e com a energia negativa’ gerada pela imensa “maioria silenciosa”
que tem raiva destas mensagens, use por sua própria conta e risco, mas esteja convicto de que isso é igual a dar um tiro no próprio pé.

O que deseja não é qualquer visitante, mas pessoas interessadas nos seus produtos ou serviços. E nenhuma lista de emails comprada no mercado pode dar-lhe
estas respostas.

Esse ‘fluxo de visitantes’ é o que chamamos de tráfego e quanto mais interessado está o seu visitante, mais qualificado é o tráfego.

As ferramentas mais efectivas a serem usadas nesta primeira fase são:

• Domínio dos sites de busca através de optimização e serviços de performance (SEO Search Engine Optimizer);
• Tagline, uma assinatura automática nas suas mensagens de email (marketing viral);
• Link Trade, parcerias com a troca mutua de banners e links entre sites complementares;
• Indicação através de scripts, web cards, etc. (marketing viral).
• E-books, e-zines e outros recursos gratuitos para download.

Agora já tem o visitante na sua “empresa” SITE, e, agora, o que vai fazer com ele?

Segundo passo – fazendo a primeira venda

Entre no departamento comercial de qualquer empresa (de qualidade) e pergunte:
O que é mais fácil, conquistar um novo cliente ou manter um cliente?
Pode-se surpreender, mas 11 entre 10 profissionais dirão que ”é mais fácil manter um cliente do que conquistar um novo”.

Desta forma, transformar o seu visitante em cliente fazendo a primeira venda, é o que se chama segundo passo. Talvez possa conhecer pelo nome de processo
de pré-venda.

Nesta fase vamos usar técnicas de marketing para encantar o potencial cliente, dar-lhe conforto e confiança até o ponto em que o visitante está pronto para
comprar.

É importante frisar, que não se encanta o cliente com tecnologia e design, mas sim com o bom e velho marketing directo. Traduzindo: uma argumentação de vendas
talhada, palavra por palavra, imagem por imagem, para vender, focada num determinado público-alvo.

COMO MÍDIA, A NATUREZA DA INTERNET É A ESCRITA, IMÁGEM e VÍDEO interactivos.

Nem sempre é possível vender na primeira visita, por melhor que seja o seu argumento de venda. Aliás, é praticamente impossível fazer a venda assim. Por isso, muitos “especialistas” dizem que mais importante que a visita, é o retorno do visitante.

O que eles esquecem de dizer é como fazer isso.

As ferramentas usadas no processo de pré-venda (segundo passo):

• Anúncio bem elaborado do produto, usando todos os meios que a Internet permite, texto, imagem, som e vídeo.
• Promoções, newsleters, e-books, autoresponders e outros recursos . Estes são usados para garantir o retorno do visitante e ao mesmo tempo para educá-lo sobre
A sua oferta, preparando-o para comprar. (como meta secundária: garantir o retorno do visitante, capturando informações para contato posterior).

Terceiro passo – multiplicação de resultados trabalhando sobre a base de clientes

Agora que já temos o cliente (já fez uma venda), chegou a hora do show. É necessário um processo pós-venda para manter o cliente, fazer novos
Negócios e fazer com que o cliente traga novos clientes.
Esta fase varia de acordo com cada produto ou serviço que a sua empresa comercializa e os recursos disponíveis, mas as ferramentas são praticamente as mesmas usadas
nas fases anteriores.

A diferença principal está nos argumentos que serão empregados para se obter os novos objectivos propostos e nos sistemas de automação que serão usados para
facilitar o atendimento a milhares de clientes.

Uma das melhores formas de multiplicar os seus resultados é através dum programa de afiliados. Um programa de afiliados não é nada mais do que recompensar um cliente que traga um segundo cliente, e por sua vez recompensar o segundo cliente que traga o terceiro e assim sucessivamente. A esta técnica de marketing, chama-se marketing multinível.
Empregando marketing Multinível, vamos transformar os clientes
(e até os não clientes) em associados (quase como se fossem representantes ou revendedores dos seus produtos ou serviços). Automatizado,
o processo permite atender a milhares de clientes de forma personalizada.

Imagine um exército de sites a divulgar e a vender os seus produtos ou serviços. E a sua empresa a pagar comissões só quando há resultados efectivos!

As ferramentas usadas no terceiro passo, são:

• Argumento de venda – redacção publicitária (incentivando novos negócios).
• Promoções, newsleters E-books, autoresponders e outros recursos (contacto continuado).
• Programas de afiliados (marketing de rede).

Integração

A fórmula de três passos foi apresentada de forma linear, por tratar-se duma maneira mais fácil de entender. As fronteiras entre os três passos são tênues
e diversas tácticas trazem resultados em mais do que uma das fases mostradas.

Por exemplo: mini cursos gratuitos via autoresponders sequenciais empregados no processo de pré-venda (segundo passo), também podem servir como atratores
de tráfego qualificado (primeiro passo), basta que as mensagens incentivem o leitor a passá-las aos amigos.

O importante é planear antecipadamente os seus objectivos e munir-se das ferramentas para medir os resultados, sem se preocupar demasiado se essa ou aquela táctica
faz parte de que passo.

Aliado ao bom senso, tudo o que necessita para ter sucesso na Internet, é adaptar a fórmula dos 3 passos para o sucesso na internet ao seu negócio.

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